I. Trường hợp được đổi, trả hàng
- Sản phẩm mua bị lỗi: Bạn vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, bạn vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay về bộ phận Chăm sóc khách hàng của GoEdu theo số điện thoại 0971.924.768 để được hỗ trợ
- Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng: Nếu trường hợp bộ sản phẩm bạn nhận được không giống với sản phẩm mà bạn đặt mua từ đội ngũ Trợ giảng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi kiểm tra và xác nhận lại Nếu gửi nhầm đơn hàng cho bạn, chúng tôi xin lỗi và sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu ngay.
- Bạn đã trải nghiệm và thấy chương trình học không phù hợp với trình độ và nhu cầu của mình, hoặc đánh giá là chương trình học không hiệu quả
2. Điều kiện đổi, trả hàng
- Về thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải gọi ngay cho chúng tôi lúc nhận hàng để được xác nhận đổi trả.
- Về sản phẩm: Sản phẩm gửi lại phải còn đầy đủ bao gồm ( Sách Giáo Trình, Tờ Hack Não các công cụ chức năng, thẻ kích hoạt khóa học)
3. Quy trình đổi, trả hàng
Khách hàng liên hệ đến bộ phận Hỗ trợ Khách hàng (HTKH) của GoEdu theo số hotline 0971.924.768 trong giờ hành chính để yêu cầu hoàn tiền và cung cấp thêm 1 số thông tin:
* Họ và tên khách hàng
* Số điện thoại đã đăng ký mua hàng
* Email đã Kích hoạt khóa học và Mã kích hoạt
* Thông tin ngân hàng (Gồm tên, số tài khoản, chi nhánh ngân hàng)
=> Bộ phận HTKH sẽ tiếp nhận và kiểm tra lại các thông tin về điều kiện áp dụng đổi trả cho khách hàng. Nếu đảm bảo các điều kiện về đổi trả - hoàn tiền thì Công ty GoEdu sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền qua số tài khoản mà khách hàng đã cung cấp trong vòng tối đa 02 ngày làm việc.